마케팅 뉴스 - 2018. 01. 24

1. 네이버, 불매운동으로 번진 댓글 논란
SNS와 온라인 커뮤니티를 통해 네이버 페이 탈퇴와 네이버의 서비스를 이용 중지하는 등 불매운동이 퍼지고 있습니다. 최근 불거진 네이버의 뉴스 댓글 조작 의혹이 불매운동으로까지 번지고 있는 것입니다.

2. 지그재그, 1천만 다운로드 돌파
크로키닷컴의 여성 쇼핑몰 모음 앱 '지그재그'가 다운로드 수 1,000만을 돌파했습니다. 지그재그는 지난달에는 MAU가 180만명을 넘었으며 지난해 총 거래액은 3,500억원, 등록된 여성의류 쇼핑몰 2,000개, 480만개의 상품이 누적 등록되었다고 밝혔습니다.

3. 메신저, 가상화폐 도입 추진
이용자가 메신저를 통해 쉽게 가상화폐를 주고받는 상거래를 만들겠다는 구상입니다. 텔레그램은 새 가상화폐인 '그램'을 출시 준비 중이며, 페이스북 또한 가상화폐 활용 방안을 논의 중으로 업계에서는 왓츠앱이 1순위 적용 대상일 될 것이라는 관측입니다.

4. 공정위, 네이버 재무팀·검색광고팀 등 조사
네이버가 검색 시장에서 지배적 지위를 남용했다는 의혹과 관련해 공정위가 현장 조사에 나섰습니다. 네이버 관계자는 공정위가 요구하는 자료를 제출했지만 어떤 문제가 있어서 왔는지는 파악하기 어렵다고 말했습니다.

5. 이베이코리아, 광고상품 끼워팔기 논란
이베이가 운영 중인 '파워클릭' 광고상품 진행 시 검색 결과뿐만 아니라 카테고리 페이지에도 노출돼 판매자들의 과금 부담을 높이고 있습니다. 판매자들은 키워드 검색 기반의 파워클릭 광고를 카테고리에 강제 노출하는 것은 판매자의 광고비를 과다 지출시키는 것이라며 반발하고 있습니다.

6. 배달의민족, 리뷰 조작 강경 대응
배달의민족은 가맹업체의 조작 의심 리뷰는 블라인드 처리하고 지속적으로 조작하는 경우 계약을 해지한다고 밝혔습니다. 특히 주문조작, 평점관리, 부정후기 밀어내기 등의 전문 조작업체의 경우 법적 조치를 고려한다고 밝혔습니다.

7. 줌닷컴, 레시피 정보 검색 서비스 시작
줌인터넷은 검색 포털 줌닷컴에서 조리법 정보를 찾을 수 있는 '레시피 정보' 검색 서비스를 시작했다고 밝혔습니다. 조리시간, 추천, 최신, 정확도 순서에 따라 '만개의 레시피'와 제휴된 정보를 확인할 수 있습니다.

8. 데이팅 앱, 비게임 분야 매출 상위권
데이팅 앱 '아만다'가 지난해 앱 매출 상위 5위를 기록하는 등 비게임 분야 매출 순위에 데이팅 앱이 두드러진 성과를 나타냈습니다. 두각을 나타내고 있는 상위 20여 개 앱의 연 매출은 2016년 300억, 2017년 1,000억 이상으로 연간 3배 이상 성장하고 있으며, 올해는 2,000억을 웃돌 것으로 예상됩니다.

9. LG유플러스, 챗봇 도입 후 상담 건수 9배 증가
LG유플러스가 대화형 챗봇 'U봇'을 도입한 결과 6개월 만에 고객상담 건수가 9배 증가했다고 밝혔습니다. 단말기에 상관없이 고객의 모바일을 통해 서비스 요청·처리, 멤버십·이벤트 확인 등 연중무휴 상담이 가능한 점이 강점으로 작용한 것으로 풀이됩니다.
출처:아이보스